دور نظم المعلومات الإدارية في اتخاذ القرارات.

تكتسب نظم المعلومات الإدارية جزء كبير من أهميتها باعتبارها ناحية وظيفية هامة لإدارة المنشات ، وإذا كان اتخاذ القرارات هو من أهم الوظائف المدير العصري ، فان دعم اتخاذ القرار سواء على المستوى الاستراتيجي أو التشغيلي إنما يقوم على توافر نظم المعلومات الإدارية التي تختص بذلك باعتبارها ناحية هامة للإدارة و جزء أساسي من موارد التنظيم و مصدر رئيسي لدعم فاعلية اتخاذ القرارات و من خلال هذه الأهمية يتضح لنا الإشكالية التالية * ما هو الدور الذي تلعبه نظم المعلومات الإدارية في مختلف المستويات ؟
و سوف نتناول

1- مفهوم المعلومات الإدارية:
يعرف "سان " نظام المعلومات الإدارية هي نظام متكامل لتوفير المعلومات اللازمة لوظائف التخطيط و الرقابة و العمليات في الأنظمة فهو يساعد عمليات الإدارة في اتخاذ القرارات من خلال توفير معلومات نصف الماضي و الحاضر و تتنبأ بالمستقبل بشان العمليات الداخلية و المخابرات و الخارجية للمنظمة . و هو بذلك توفير معلومات موحدة في الوقت المناسب للمنظمة.
2- عناصر إنتاجية نظم المعلومات الإدارية :
- التخطيط الفعال
- التوجيه الواضح
- السبل و الإجراءات
- التدريب الملائم
- البيئة المادية للعمل
- الأدوات الملائمة
- فعالية إدارة الوقت
- قياس الأداء
- فعالية الاتصال


3- أنظمة المعلومات الإدارية و فعاليتها في اتخاذ القرارات
يمثل اتخاذ القرارات جوهر عمل القيادة الإدارية و نقطة الانطلاق بالنسبة لجميع الأنشطة و الإعمال التي تتم داخل التنظيم. و بذلك التي تتعلق بتفاعلاته مع بيئته الخارجية و تزداد أهمية القرار الإداري كلما انصب على ناحية من النواحي الحيوية إلي تؤثر على أداء التنظيم لو امتد تأثيره إلى الأجل الطويل و يصعب اتخاذ هذا القرار كلما تناول جزءا كبيرا من موارد التنظيم آو تناول إجراء تغييرات جوهرية على أي من سياسات الإدارة التشغيلية أو الإستراتيجية أو تعقدت و تشعبت أنشطة هذا التنظيم و تكثفت الاتصالات و ازدادت درجة التغير في بيئته الداخلية و الخارجية.
- لما كان اتخاذ القرارات يمثل العمود الفقري للوظيفة الإدارية فقد حرصت نظم المعلومات الإدارية و خاصة على استخدام الحاسب الآلي على مساندة المدير في اتخاذ قرارات مختلفة فيما يتعلق بالمشكلات التي يسعى الإلمام بكل جوانبها أو تتطلب تحليلها وقتا طويلا أو مجهودا كبيرا أو تكلفة مرتفعة.

4- نظم المعلومات و صنع القرار
هناك مراحل أساسية لصنع القرارات و دورها في نظم المعلومات و فيها
ا- مرحلة الاستخبار: و هي تخزين كميات هائلة من المعلومات التي يمكن إن تفيد صانع القرار
ب- مرحلة تصنيف النموذج: و فيها يتم التعرف على البدائل الممكنة لحل المشكلة
ج- مرحلة البحث و الاختبار
د- التصنيف
و من خلال دراسة بسيطة قمنا بها داخل مؤسسة صناعية توصلنا إلى النتائج التالية:
- نظام المعلومات مجموعة من المكونات و الأجزاء المتناسقة بشكل منظم و تتمثل هذه المكونات في مجموعة من العناصر المادية و المعنوية من اجل إنتاج معلومة مفيدة
- يقوم نظم المعلومات بعمليات التجميع و التخزين و المعالجة و إيصال المعلومات إلى المستخدمين بالشكل الملائم و في الوقت المناسب
- تساعد نظم المعلومات المستفيدين على أداء الوظائف الموكلة لهم خاصة التسييرية لإيجاد الحلول لمختلف المشاكل خاصة الإدارية و بالتالي اتخاذ قرارات صحيحة
- نظم المعلومات الإدارية تسمح بربط مختلف الوظائف ( التسويق، شراء، تصنيع...) و الذي يؤدي إلى و صف عمليات المنظمة و ذلك من خلال دعم وظائف التخطيط و الرقابة و العمليات باعتبارها وظائف مطلوبة على مختلف النشاطات.
- تسمح نظم المعلومات بالتنبؤ بالمستقبل و ذلك برصد الإحداث و الفرص التي تظهر في البيئة الخارجية كنقص المواد الطبيعية و التطور التكنولوجي، ازدياد درجة تخصص بعض المنشات...
- استعمال نظام المعلومات الإدارية يحقق السرعة و الدقة و التقليل من الأخطاء التسييرية و القرارية.
و بالتالي يمكننا القول إن نظام المعلومات الإدارية له دور كبير في مختلف المؤسسات و ذلك نظرا للأهمية البالغة التي يكتسيها باعتباره يسعى إلى ربط النظم الفرعية للمنظمة مع بعضها البعض و ذلك يجعلها في نظام موحد و متكامل.و هذا بغرض مرافقة تدفق البيانات و المعلومات بين تلك الأنظمة بشكل دقيق . إضافة إلى التنسيق بين مختلف الأنشطة و بالتالي ربط هذا النظام بالهدف العام المحدد و المسطر من طرف المنظمة من اجل تحقيقه و ذلك من خلال المساعدة و المساندة في عمليات صنع القرار عبر جميع المسويات التنظيمية. لذا نجد نظم المعلومات الإدارية تحرص كل الحرص على مساندة المدير في اتخاذ القرارات المختلفة فيما يتعلق بالمشاكل الصعبة التي يستعصى حلها. كما يجب توفير المعلومات اللازمة و الضرورية لأغراض التخطيط و الرقابة باعتبارها إحدى جوانب نظم المعلومات الإدارية.




موقع مجلة العلوم الاجتماعية
الأستاذة : مصبايح فوزية - المركز الجامعي